Retourbeleid

Annulerings- en retourbeleid 

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren. Gelieve ons op de hoogte te brengen via e-mail op catchall@bavada.com of bel ons (Tel: +44 20 7193 5104) voor retourinstructies en autorisatie.

Het product moet binnen 14 dagen na autorisatie van de retourzending aan Bavada Ltd worden geretourneerd.

Het product moet in nieuwstaat verkeren en in dezelfde verpakking zitten als waarin het werd ontvangen. De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten van de retourzending.

Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als er transportschade is, meld deze dan aan de vervoerder terwijl de chauffeur er nog is. Als de vervoerder al vertrokken is, moet u eventuele transportschade binnen drie dagen na ontvangst melden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die na die tijd wordt gemeld.

Terugbetaling

Terugbetalingen worden uitgevoerd zodra uw product in goede staat is teruggestuurd naar Bavada Ltd op het adres dat werd opgegeven op het moment dat de terugzending werd goedgekeurd. De klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de ontvangst van het product. Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en verwerkt, zal een terugbetaling plaatsvinden via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling, indien mogelijk.

Eventuele verzendkosten die afzonderlijk in de oorspronkelijke bestelling waren vermeld, worden niet terugbetaald.

Voor de terugbetaling van niet-defecte producten die met een creditcard zijn betaald, worden 3,0% administratiekosten in rekening gebracht op elk terugbetaald bedrag om Bavada te compenseren voor de verwerkingskosten van de creditcard.

Artikelen die na 14 dagen, maar vóór 45 dagen worden geretourneerd, kunnen worden teruggestuurd tegen 25% herbevoorradingskosten. Het product moet in nieuwstaat verkeren en in dezelfde verpakking zitten als waarin het werd ontvangen. De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten om de artikelen naar ons terug te sturen. U kunt een e-mail sturen naar catchall@bavada.com voor retourinstructies.

Garantie op producten – 100% geld-terug-garantie

Alle Bavada producten hebben een garantie van minimaal een jaar, vaak langer. Controleer de garantieduur van uw product.

Producten met gebreken kunnen geretourneerd worden en Bavada zal naar eigen inzicht het toestel of de defecte onderdelen vervangen.

Voordat retourzendingen geaccepteerd kunnen worden moet u toestemming hebben van Bavada. Stuur een e-mail naar catchall@bavada.com om een retourautorisatie te ontvangen. Vermeld uw naam, het ordernummer en het modelnummer van uw product. Geef een grondige uitleg van het probleem.

De garantie geldt niet voor gebreken die te wijten zijn aan door u veroorzaakte schade, ondeugdelijke installatie of ander verkeerd gebruik van het product.