Conditions Générales de Vente

Ces Conditions Générales de Vente régissent la vente de produits par www.bavada.com à vous. En achetant sur Bavada, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Bavada.com est détenu et exploité par :

Bavada Ltd
22 Northumberland Rd
Ballsbridge, Dublin 4 IE
Irlande
Tel: + 44 20 7193 5104
catchall@bavada.com

ID de l’entreprise : 492590

Contrat d’achat

Le contrat est conclu lorsque nous confirmons accepter votre commande en vous expédiant le produit. Une confirmation de commande ne constitue pas l'acceptation d'une commande et nous pouvons être amenés à vous demander des informations supplémentaires avant d'accepter votre commande.

La plupart du temps, votre commande est expédiée rapidement. Cependant, Bavada Ltd se réserve le droit de refuser toute commande à notre discrétion, y compris pour des soupçons de fraude, un défaut d'approvisionnement, une impossibilité de livrer à l'adresse indiquée, ou pour toute autre raison.

Si votre commande est refusée et que vous avez été facturé, vous serez rapidement remboursé.

Description des produits

La description des produits et les images sur notre site sont proposées de façon la plus précise possible, cependant, Bavada Ltd décline toute responsabilité pour des erreurs, omissions ou autres différences existantes entre le produit et sa description sur le site.

Livraison

Tous les produits que nous proposons sont généralement en stock dans nos entrepôts aux Pays-Bas pour expédition immédiate. La disponibilité est également indiquée sur les produits.

Nous expédions normalement dans les 2 jours ouvrables suivant la commande par UPS ou GLS et les produits sont généralement reçus dans les 5 jours ouvrables, habituellement dans les 2 à 3 jours ouvrables. Nous vous communiquons les numéros de suivi une fois votre commande expédiée.

Pour des livraisons en express, merci de nous contacter à catchall@bavada.com .

La livraison est offerte en Europe pour des achats supérieurs à 80 €. Sous ce montant, le coût de livraison est de 20€ en Europe.

Pour des expéditions à l’extérieur de l’Europe, merci de nous contacter pour connaître les frais de livraison. Nous expédions partout dans le monde mais les droits et taxes à l'extérieur de l'UE sont à votre charge.

Dans certains cas nous expédions directement de chez nos fournisseurs. Si le produit que vous avez commandé n’est pas en stock ou demande un délai plus long de livraison, vous en êtes rapidement informé et avez la possibilité d’annuler votre commande. Nous déclinons toute responsabilité pour d’éventuels coûts engendrés par un retard de livraison.

Merci d’indiquer précisément votre adresse de livraison. Nous ne pourrons être tenus responsables d’un problème de livraison du à une erreur dans l’adresse.

Prix et paiement

Les transactions sur Bavada ont lieu en Euro.

Pour votre commodité et à titre informatif, les prix peuvent être convertis en Livre anglaise, ils seront cependant convertis en Euro au moment du paiement. Si vous utilisez un moyen de paiement qui n’est pas en Euro, le montant final facturé dépendra du taux de change à la date de l’achat et de la politique de frais de votre banque.

Tous les prix sont indiqués hors TVA. Les prix incluant la TVA sont aussi indiqués pour information.

Si vous êtes une entreprise et disposez d’un numéro de TVA valide que vous renseignez sur Bavada.com dans le champ indiqué, la TVA n’est alors pas facturée (en fonction de votre emplacement géographique). Sinon la TVA est ajoutée à votre commande. Si l’expédition se fait dans une destination en dehors de l'Europe, la TVA n’est pas non plus facturée. Merci de nous contacter avant de commander si vous avez des questions ou besoin d'aide.

Le paiement est requis avant expédition. Si vous êtes une entreprise établie connue de nous et que vous êtes intéressé par des conditions de paiement, merci de nous contacter.

Modes de paiement acceptés :

- Cartes de crédit et de débit : Mastercard, Visa, Maestro, Diners

- Paypal

- Virement

Achetez et payez directement sur www.bavada.com ou contactez-nous pour des rabais sur quantité ou si vous souhaitez recevoir une facture et payer séparément.

Nous prenons également vos commandes par téléphone.

Annulation et politique de retour

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans les 14 jours après réception de votre commande. La notification doit être faite par e-mail. Merci de nous contacter à catchall@bavada.com pour recevoir l’autorisation et les instructions de retour.

Le produit doit être retourné à Bavada Ltd dans les 14 jours suivant l’autorisation de retour.

Le produit doit être dans un état neuf et dans le même emballage que celui dans lequel il a été reçu. Les frais de retour sont à la charge du client et le cas échéant les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés. Si le coût d'expédition était offert dans l’envoi initial, une charge d’expédition sera déduite du remboursement.

Le retour de produits non défectueux payés avec une carte de crédit encourt des frais opérationnels de 3% pour compenser les coûts bancaires de traitement de carte de crédit.

Le remboursement est fait une fois le produit reçu en bon état par Bavada à l’adresse indiquée au moment où le retour a été autorisé. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale.

Si vous souhaitez retourner un produit de 7 à 30 jours après réception de votre commande, des frais de restockage de 25% seront appliqués à votre remboursement. Le produit doit être dans un état neuf et dans le même emballage que celui dans lequel il a été reçu.Les frais de retour sont à la charge du client. Merci de nous contacter à catchall@bavada.com pour les instructions de retour.

Garantie sur les produits – 100% Satisfait ou remboursé.

Tous les produits Bavada bénéficient d'une garantie d'au moins un an, souvent plus. Merci de vérifier la durée de garantie de votre produit indiquée sur le site.

Les produits défectueux peuvent être retournés et Bavada remplacera l'appareil ou les pièces défectueuses à nos frais.

Vous devez recevoir l'accord de Bavada avant tout retour de produit. Merci d’envoyer un e-mail à catchall@bavada.com pour recevoir une autorisation de retour. Merci d’indiquer votre nom, le numéro de commande et le numéro du modèle. Merci d’expliquer le problème en détail.

La garantie ne couvre pas les défauts dus à des dommages causés par vous, une installation inadéquate ou une utilisation inappropriée du produit.

Politique de confidentialité

Nous respectons la confidentialité de vos données et toutes les informations collectées sur ce site sont strictement confidentielles et ne sont pas vendues ou communiquées à des tiers sans votre autorisation. Nous conservons votre adresse email et autres informations de contact afin de pouvoir vous contacter dans le cadre de votre transaction.

Bavada.com est un site sécurisé. Toutes les transactions sur ce site sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires bancaires, EMS et Payline. Vos informations bancaires ne sont ni visibles par Bavada ni stockées dans nos fichiers.

Chez Bavada, nous savons que votre confiance est notre meilleur atout, et nous travaillons chaque jour pour gagner votre confiance. Nous sommes à votre service pour tous vos équipements sanitaires commerciaux.

Responsabilité et Force Majeure

Bavada ne peut- être en aucun cas tenu responsable des pertes ou préjudices non causés par un manquement de notre part.

Si, malgré tous ses efforts, Bavada est dans l’impossibilité de remplir une obligation en raison d’un cas de force majeure (intempéries, grèves, etc), Bavada ne pourra être tenu pour responsable et être considéré en violation de son contrat avec le client sous ces Conditions Générales de Vente.